Analisi Dati | Google Analytics per principianti

In marketing esiste il concetto di canalizzazione di acquisto. Esistono diverse fasi della canalizzazione che descrivono le interazioni degli utenti. Una canalizzazione di base prevede:

1. Acquisizione, per creare awareness e catturare l'interesse dell'utente
2. Comportamento, il momento in cui gli utenti interagiscono con l'azienda
3. Conversione, ossia quando un utente diventa cliente e genera transazioni

L'analisi dei dati digitali può servire a diverse attività.

• I publisher possono usarli per creare un pubblico fedele e coinvolto e adattare la pubblicità sul sito agli interessi degli utenti.
• Gli e-commerce possono capire il comportamento dei propri clienti e vendere meglio prodotti e servizi.
• I siti per la generazione di lead possono raccogliere dati per i venditori, per farli entrare in contatto con lead potenziali.

Oltre ai dati di un sito web, Google Analytics consente anche di raccogliere dati comportamentali da diversi sistemi, come app per dispositivi mobili, sistemi point of sale online, console per videogiochi, sistemi CRM o altre piattaforme connesse a Internet.

Il processo di raccolta dei dati

Per monitorare un sito web, devi creare un account Google Analytics. Poi, aggiungere uno snippet di codice di monitoraggio di JavaScript a ogni pagina. Se un utente visita una pagina, tale codice raccoglie informazioni anonime su come ha interagito con essa.

Il codice di monitoraggio raccoglie anche dati dal browser, come la lingua impostata, il tipo di browser, il dispositivo e il sistema operativo usati per accedere al Google Store. Può raccogliere dati sulle sorgenti di traffico, capendo cosa ha portato gli utenti sul sito. Può trattarsi di un motore di ricerca, un annuncio su cui hanno fatto clic o una campagna di marketing per email.

A ogni caricamento di pagina, il codice di monitoraggio raccoglierà e invierà dati aggiornati sull'attività dell'utente. GA raggruppa tali attività in un periodo di tempo denominato "sessione". Una sessione ha inizio quando un utente accede a una pagina contenente il codice di monitoraggio di GA e termina dopo 30 minuti di inattività. Se l'utente torna sulla pagina dopo la fine della sessione, inizia una nuova sessione.

Elaborazione e generazione di rapporti

Quando il codice di monitoraggio raccoglie i dati, li invia a Google Analytics per l'elaborazione in rapporti. Durante il processo, Analytics li aggrega e organizza in base a criteri specifici, come uso di un dispositivo mobile o desktop oppure browser utilizzato.

Una volta che Analytics elabora i dati, questi vengono salvati in un database e non sono più modificabili. Pertanto, al momento della configurazione, non escludere dati che potresti analizzare in un secondo momento. Una volta elaborati e memorizzati nel database, i dati vengono mostrati in Google Analytics come rapporti.

La struttura dell'account Analytics

Tutti i tuoi account Google Analytics possono essere raggruppati in una 'Organizzazione', che è facoltativa. Ciò ti consente di gestire più account Google Analytics in un unico raggruppamento.

Quando crei un account, crei automaticamente anche una proprietà e, all'interno di quella proprietà, una vista per quell'account. Tuttavia, ogni account Analytics può avere più proprietà e ogni proprietà può avere più viste. Ciò ti consente di organizzare la raccolta dei dati di Analytics nel modo che rispecchia al meglio la tua attività.

L'account Google Analytics determina il modo in cui i dati vengono raccolti dai tuoi siti web e gestisce chi può accedere a tali dati. In genere, crei account Analytics separati per attività o unità aziendali distinte.

Visualizza impostazioni

Proprio come ogni account può avere più 'proprietà', ogni proprietà può avere più 'viste'. Puoi utilizzare una funzione denominata Filtri nelle impostazioni di configurazione per determinare quali dati desideri includere nei rapporti per ciascuna vista.

Ad esempio, il Google Store vende merce dal proprio sito web in diverse aree geografiche. Potrebbero creare una vista che includa tutti i dati del loro sito Web globale. Ma se volessero vedere i dati per le singole regioni, potrebbero creare viste separate per il Nord America, l'Europa e l'Asia.

Il livello di visualizzazione ti consente anche di impostare gli 'Obiettivi' di Google Analytics. Gli obiettivi sono un modo prezioso per monitorare le conversioni, o obiettivi di business, dal tuo sito web. Un obiettivo potrebbe essere il numero di utenti iscritti a una newsletter via e-mail o il numero di utenti che hanno acquistato un prodotto.

Autorizzazioni utente

Puoi assegnare autorizzazioni ad altri utenti a livello di account, proprietà o vista. Ogni livello eredita le autorizzazioni dal livello superiore.

Ad esempio, se hai accesso a un account, hai le stesse autorizzazioni di accesso alle proprietà e alle viste sotto quell'account. Ma se disponi solo delle autorizzazioni di accesso per una vista, non avrai l'autorizzazione per modificare la proprietà o l'account associato a quella vista.

Facendo clic su 'Amministratore', Google Analytics ti consente di impostare i ruoli utente per: 'Amministratore', 'Editor', 'Analista' o 'Visualizzatore'.

• Amministratore consente agli utenti di aggiungere o rimuovere l'accesso utente all'account, alla proprietà o alla vista. 
• Editor consente agli utenti di apportare modifiche alle impostazioni di configurazione. 
• Analyst consente agli utenti di condividere elementi come dashboard o determinate impostazioni di misurazione. 
• Viewer consente agli utenti di visualizzare dati, analizzare report e creare dashboard, ma impedisce loro di apportare modifiche alle impostazioni o aggiungere nuovi utenti.

Panoramica dei rapporti Pubblico

• Rapporto Utenti attivi. Mostra gli utenti con almeno una sessione sul sito nell'ultimo giorno o negli ultimi 7, 14 e 30 giorni. Si tratta della "copertura del sito" o "attrattività". 
• Rapporti Dati demografici e Interessi. I primi forniscono informazioni sull'età e sul sesso degli utenti. I secondi indicano le preferenze degli utenti per certi tipi di contenuti, come tecnologia, musica, viaggi o TV. Tali dati sono utili in due modi. Primo: se conosci il pubblico target, puoi verificare se stai raggiungendo le persone giuste. Secondo, puoi prendere decisioni migliori su strategia di marketing e contenuti. 
• Rapporti geografici. Il rapporto "Località" in "Dati geografici" è uno dei rapporti Pubblico più utili. continente, subcontinente, paese e città di un utente, tramite l'indirizzo IP utilizzato dal browser. Nota la mappa termica geografica in alto nel rapporto, che puoi regolare per mostrare metriche diverse. Ad esempio, impostando la mappa sulla "percentuale di nuove sessioni", identifichi potenziali nuovi mercati in base al traffico di nuovi utenti sul sito. Questo ti consente di decidere se creare awareness o investire nella fedeltà dei clienti in certe località. 
• Rapporti Comportamento. "Dati geografici" contiene rapporti sul comportamento, con cui capire con che frequenza gli utenti hanno visitato il tuo sito e vi sono tornati. "Nuovi vs Di ritorno" divide le metriche su acquisizione, comportamento e obiettivo di conversione per utenti nuovi e di ritorno. Con tale confronto nel tempo puoi vedere le variazioni di fedeltà del pubblico. 
• Rapporti Tecnologia e Dispositivi mobili. Nei rapporti Comportamento, "Tecnologia" e "Dispositivi mobili" ti consentono di scoprire le tecnologie usate per usufruire dei contenuti del tuo sito. Con questi rapporti puoi ottimizzare il sito per i vari dispositivi e browser. Dal rapporto "Dispositivi" vedi dettagli aggiuntivi sui dispositivi mobili usati per consultare il sito, come nome, brand, provider Internet, selettore di input, sistema operativo o risoluzione dello schermo.