SEO Audit. Crea il negozio online

Usare l'e-commerce per la tua attività commerciale

Un primo passo potrebbe essere quello di offrire ai tuoi clienti un modo per trasferire denaro alla tua attività commerciale attraverso il web. Ti basta aggiungere servizi di pagamento come PayPal al tuo sito, che rendono semplici i pagamenti online. Nella maggior parte dei casi, il tuo cliente non deve neanche creare un account PayPal, gli basterà utilizzare una carta di credito o un addebito diretto.

Se stai iniziando a vendere online per la prima volta, potresti provare un servizio pronto all'uso, che includa l'e-commerce, come Squarespace o Wordpress. Questi servizi non solo accettano pagamenti, ma offrono spesso modelli per poter aggiungere facilmente pagine di prodotto al tuo sito.

Se vuoi fare le cose in grande, potresti optare per un servizio di e-commerce come Magento o Shopify.

I clienti "offline" possono entrare nel tuo negozio di arredamento e vedere i divani, le librerie e i letti in esposizione. Quando sono online, dovrebbero poter vedere quegli stessi prodotti semplicemente facendo clic sulle pagine del tuo negozio virtuale. I prodotti in esposizione in un negozio virtuale possono comunicare al cliente le stesse sensazioni che prova quando si siede su un divano o tocca una stoffa in un negozio reale. La cosa migliore è aggiungere molte foto, descrizioni dettagliate, recensioni dei clienti e persino video dei prodotti.

Il primo passo per ottimizzare l'esperienza di e-commerce è assicurarsi che la procedura di acquisto sia semplice e accessibile su tutti i dispositivi utilizzabili dai clienti. Al giorno d'oggi, questo significa considerare non solo i PC e i laptop.

Analizzando i dati, ti accorgi che molte persone visitano il tuo sito dai propri dispositivi mobili, ma raramente effettuano un acquisto. Questo potrebbe significare che gli acquirenti che utilizzano smartphone o tablet non siano in grado di vedere le pagine dei prodotti o che trovino difficoltosa la procedura di pagamento. 

Un'ottima soluzione è usare il "responsive design" per il tuo sito web. Questo tipo di progettazione si adatta alle diverse dimensioni degli schermi. Se invece vuoi garantire un'esperienza di acquisto ottimale su smartphone, potresti persino creare un sito web mobile dedicato.

Supponiamo che le tue analisi ti mostrino che tante persone visitano la tua home page, ma poi non procedono alla visualizzazione dei prodotti. In questo caso, potresti rendere più semplice per i tuoi visitatori trovare ciò che cercano. Tutto comincia con la navigazione, che i tuoi clienti devono poter comprendere e utilizzare senza problemi. Utilizzerai quindi categorie e sottocategorie per organizzare il tuo inventario. Mettiamo che tu sia un mobiliere. Potresti cominciare con categorie più ampie, riferite, ad esempio, alle diverse stanze di una casa. Potresti poi aggiungere sottocategorie di arredi, come "strutture letto" o "scrivanie" o "tavoli da pranzo". Qual è dunque il modo migliore di procedere? Semplice! Quello che piace di più ai tuoi clienti. 

Le analisi che hai condotto potrebbero rivelarti che i clienti scelgono dei prodotti, li aggiungono al carrello ma poi interrompono la procedura prima di completare l'acquisto. Incoraggiare i clienti a creare un account può semplificare il processo ed evitare che ciò si ripeta in futuro.

Quando un cliente completa un acquisto online, puoi fare in modo che le informazioni riguardanti la spedizione e la fatturazione vengano salvate nelle preferenze di pagamento di un account sul tuo sito. Questo renderà i futuri acquisti molto più semplici.

Promozione dei prodotti

Proprio come un negozio reale, anche i negozi online mettono in vetrina prodotti specifici. Per esempio, se siamo a fine estate e presto i ragazzi dovranno andare all'università, il negozio di arredamento esporrà scrivanie e librerie. Si tratta di puro merchandising. La stessa cosa la puoi fare online, cominciando a promuovere determinati arredi direttamente sulla home page. Potresti così liberarti di prodotti obsoleti ancora in magazzino o esibire gli articoli più venduti per ampliare il numero di visitatori.

Utilizzare parte della tua home page come vetrina o condurre campagne pubblicitarie con pagine di destinazione dedicate può essere un ottimo modo per promuovere i tuoi prodotti online.

Molti fornitori di servizi per carrelli degli acquisti, come Magento, Volusion, Prestashop e Shopify, offrono servizi per suggerimenti sui prodotti. Per la promozione e il merchandising di prodotti è poi necessario trovare un modo per mettere in mostra i prodotti che altrimenti i visitatori non cercherebbero. Si tratta di una strategia molto efficace di cross-sell.

Promuovere prodotti correlati può contribuire ad aumentare le vendite. Il mondo dell'e-commerce ti offre tanti modi efficaci per far sì che i tuoi clienti vedano ed interagiscano con prodotti pertinenti sul tuo sito. Puoi creare una vetrina virtuale non appena accedono al sito. O utilizzare i dati in tuo possesso per suggerire loro cosa acquistare in seguito. 

Costruire la presenza online

Il modo più ovvio per entrare nel mondo digitale è creare un sito web. Con un sito puoi aiutare le persone a fare ricerche, interagire con esperti, leggere le recensioni dei clienti, guardare filmati, acquistare beni o servizi, monitorare gli ordini e così via. Se decidi che un sito web fa al caso tuo, è essenziale capire quali elementi deve contenere per sostenere i tuoi obiettivi di business. 

Alcune attività utilizzano schede locali per crearsi una presenza online, grazie a prodotti come Google My Business e Bing Places per le aziende. Queste directory consentono di inserire dettagli come descrizioni, recensioni, mappe e immagini. Le schede, solitamente gratuite, sono un ottimo mezzo per far sì che la tua attività sia inclusa nelle pagine dei risultati delle ricerche effettuate da potenziali clienti.

Per essere presente online puoi anche utilizzare i social media. Persone di tutto il mondo utilizzano Facebook, Twitter e Google+ per integrare il proprio sito web o anche in alternativa ad esso. Un altro modo per raggiungere i clienti online è tramite i loro dispositivi mobili. Anche tu avrai scaricato app o giochi sul tuo smartphone. Allo stesso modo puoi creare app da offrire ai tuoi clienti.

Le app sono in grado di sfruttare le funzionalità uniche dei dispositivi mobili, come GPS, mappatura e telefonia, per metterti in comunicazione con i clienti. Se il cliente installa la tua app sul suo smartphone, quando si troverà nelle vicinanze della tua attività potrà ricevere un'offerta speciale tramite l'app, grazie al GPS. 

Se hai un'attività commerciale, fai in modo che il tuo numero di telefono sia ben visibile, magari anche evidenziandolo, su ogni pagina del sito. E potresti anche aggiungere del testo di carattere promozionale, come "Chiama subito". Inoltre, rendi la pagina dei Contatti facile da trovare, nel caso il cliente cerchi proprio quella. Ti suggeriamo anche di inserire l'opzione di chiamata con un solo clic per i visitatori che visualizzano il sito da dispositivi mobili. 

Prima di tutto, prendi in considerazione il layout di pagina: deve essere coerente in ogni parte del sito, con caratteri, immagini e altri elementi grafici tutti in linea tra di loro.

Per quanto riguarda il colore, potresti avere la tentazione di utilizzare tinte vivaci per attirare l'attenzione, ma online siamo abituati a leggere testi di colore scuro su sfondi chiari. Hai lavorato tanto per creare i tuoi contenuti: ora fai in modo che gli occhi dei tuoi visitatori non si stanchino leggendoli!

Devi anche tener presente dove sono collocati i tuoi contenuti sulla pagina: non costringere i visitatori a scorrere troppo in basso per trovare le informazioni importanti. Utilizza intestazioni ed elenchi puntati per aiutarli a passare in rassegna velocemente le pagine e decidere se proseguire nella navigazione.

Se le tue pagine prevedono immagini, usa le dimensioni più piccole a disposizione. Evita file enormi ad alta risoluzione, se poi li utilizzerai solo come miniature. Esistono molti software in grado di ridimensionare o comprimere le immagini per rimpicciolirle, il che si traduce in tempi di caricamento più veloci.

Semplifica la grafica. In generale, più limiterai ciò che il browser dei visitatori deve scaricare e riutilizzare, più aumenterà la velocità di caricamento delle pagine. Utilizza la stessa immagine di sfondo su più pagine e chiedi al programmatore del tuo sito di usare codici e script in maniera efficiente.

Se desideri testare le prestazioni del sito, prova ad aprirlo da un dispositivo mobile, utilizzando una connessione dati e non il Wi-Fi, e osservane il funzionamento. Quindi assicurati che il sito sia semplice da utilizzare dai dispositivi mobili. Sempre più persone utilizzano lo smartphone come dispositivo principale per navigare in Internet e se il tuo sito è difficile da visualizzare su questi dispositivi, perderai potenziali clienti. 

Promozione a livello locale

Cosa intendiamo quando parliamo di un'attività "locale"? Con questo termine ci riferiamo a negozi, ad esempio a un rivenditore di biciclette o a un parrucchiere. Ma anche a un'attività che offre servizi a domicilio, come un idraulico o un'impresa per la manutenzione delle aree verdi. Queste attività solitamente vendono prodotti e servizi a coloro che abitano nelle vicinanze o a persone in visita nella zona.

Un tempo questo tipo di attività si affidava alle Pagine Gialle per farsi trovare dai clienti in cerca dei propri prodotti o servizi. Come fare per costruire una presenza online sul territorio per la tua attività?

Per prima cosa assicurati che i tuoi contatti siano inclusi nel tuo sito web. Se hai un negozio, inserisci il tuo indirizzo e magari anche una mappa interattiva con le indicazioni per raggiungerti, oltre a numero di telefono e orari di apertura. E, se la tua attività offre servizi in specifiche aree, assicurati di spiegare bene sul sito quali zone copri e come puoi essere contattato.

È importante che le attività locali siano visibili a chi effettua ricerche nelle vicinanze, da qualsiasi dispositivo. Se qualcuno è interessato a fare acquisti in una determinata zona è già ben disposto e vorrai quindi "catturarlo". 

Le directory locali sono un'eccellente opportunità per le attività commerciali locali per entrare in contatto con potenziali clienti di zona. Il primo passo è creare una scheda in directory locali. Queste schede online includono le informazioni chiave della tua attività, come nome, indirizzo e numero di telefono. Ora che sai cosa inserire, è arrivato il momento di capire dove aggiungere la tua scheda. Esistono tantissime directory online, ma cominciamo da quelle più conosciute.

Per poter inserire una scheda nelle directory è spesso necessario possedere un negozio fisico o un'impresa che offre servizi locali, mentre le attività virtuali, che non interagiscono con i clienti di persona, in genere non sono ammesse. Per iniziare, dovrai inserire il nome della tua attività così come desideri che appaia online, l'indirizzo o il luogo in cui ricevi la posta e il numero di telefono.

Per prima cosa devi fare in modo che la tua attività e i dati locali di cui abbiamo parlato compaiano nei principali motori di ricerca, come Yahoo!, Bing e Google, che prevedono diversi indici di schede di attività locali.

Una volta che la tua scheda avrà ottenuto l'approvazione, potrai aggiornarla e gestirla in qualunque momento, verificando e modificando regolarmente i dati se necessario. Se hai inserito la scheda in più directory, come ti consigliamo di fare, ti sarà utile tenere traccia di cosa hai inserito e dove l'hai inserito realizzando uno schema.